VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Zažij Outdoor

Poskytovatel: Děti v pohybu z.ú.
IČO: 02697947
Sídlo: Pionýrů 839, 73801 Frýdek-Místek
Kontaktní e-mail: ctvrtnicek@tymove-akce.cz
Telefon: +420 774 746 401
Web: www.zazij-outdoor.cz

Účinnost od: 1.9.2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi společností Děti v pohybu z.ú. (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníky při nákupu dárkových poukazů, rezervaci a účasti na outdoorových, bushcraftových, survivalových a dalších zážitkových kurzech nabízených pod značkou Zažij Outdoor.

1.2. Zákazníkem se rozumí osoba, která objednává nebo hradí poukaz či kurz (dále jen „Objednatel“). Účastníkem se rozumí osoba, která se kurzu skutečně účastní. Objednatel a Účastník mohou být odlišné osoby.

1.3. Tyto VOP jsou součástí smluvního vztahu mezi Objednatelem a Poskytovatelem. Zákazník má možnost se s nimi seznámit před dokončením objednávky.

1.4. Podrobnosti konkrétního kurzu, zejména jeho obsah, délka, cena, věkové omezení a případné zvláštní požadavky, jsou uvedeny v nabídce kurzu na webových stránkách Poskytovatele. Individuálně sjednané podmínky mají v rozsahu přípustném právními předpisy přednost před těmito VOP.

2. Objednávka a platební podmínky

2.1. Objednávku poukazu lze provést prostřednictvím webových stránek Poskytovatele nebo individuální dohodou.

2.2. Cena kurzu nebo poukazu je uvedena v nabídce. Před dokončením objednávky je zákazník informován o celkové ceně.

2.3. Poukazy se hradí v plné výši předem, způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

2.4. Po přijetí objednávky obdrží Objednatel potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Po připsání platby mu Poskytovatel zašle elektronický poukaz s jedinečným identifikačním kódem.

2.5. Poukaz je určen k uplatnění na kurz uvedený na poukazu, pokud se Poskytovatel a zákazník individuálně nedohodnou jinak.

2.6. Smlouva vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem, není-li v objednávkovém procesu výslovně stanoveno jinak.

3. Dárkové poukazy a jejich platnost

3.1. Dárkový poukaz je platný po dobu 12 měsíců od data jeho zakoupení, pokud není na poukazu výslovně uvedena jiná platnost.

3.2. Během platnosti poukazu musí jeho držitel provést rezervaci konkrétního dostupného termínu kurzu.

3.3. Samotný kurz může proběhnout i po uplynutí platnosti poukazu, pokud byla rezervace provedena a potvrzena během jeho platnosti.

3.4. Rezervaci lze provést pouze na termíny, které jsou aktuálně vypsané a dostupné, případně na termín individuálně potvrzený Poskytovatelem. Zakoupením poukazu nevzniká nárok na vypsání konkrétního termínu podle přání zákazníka.

3.5. Po uplynutí platnosti poukazu bez jeho včasného uplatnění nevzniká automatický smluvní nárok na jeho prodloužení ani na vrácení uhrazené ceny. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka, zejména pokud mu Poskytovatel neumožnil službu řádně čerpat.

3.6. Poskytovatel může po individuální dohodě platnost poukazu prodloužit. Prodloužení není automatické a závisí na konkrétních okolnostech.

3.7. Poukaz je přenosný na jinou osobu, pokud tato osoba splňuje věkové, zdravotní a další podmínky účasti.

4. Dobrovolná 30denní garance vrácení peněz

4.1. Poskytovatel poskytuje nad rámec zákonných práv zákazníka dobrovolnou garanci vrácení ceny nepoužitého poukazu, pokud o vrácení Objednatel požádá do 30 kalendářních dnů od jeho zakoupení.

4.2. Tato dobrovolná garance se vztahuje na poukaz, který dosud nebyl uplatněn k potvrzené rezervaci konkrétního termínu.

4.3. Žádost o vrácení peněz se zasílá na kontaktní e-mail Poskytovatele a musí obsahovat identifikaci objednávky nebo číslo poukazu.

4.4. Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od uznání žádosti, zpravidla původním způsobem platby, případně na bankovní účet Objednatele.

4.5. Po uplynutí 30denní lhůty nevzniká zákazníkovi automatický smluvní nárok na vrácení ceny poukazu pouze z důvodu změny osobních plánů nebo nezájmu o kurz.

4.6. Tato dobrovolná garance nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy, práva z vadného plnění nebo práva při neposkytnutí objednané služby.

5. Rezervace termínů

5.1. Rezervace kurzu se provádí prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách Poskytovatele, případně individuální dohodou.

5.2. Při rezervaci Účastník nebo Objednatel uvede požadované údaje, zejména identifikační kód poukazu, kontaktní údaje a informace nezbytné pro organizaci kurzu.

5.3. Rezervace je závazná po jejím potvrzení Poskytovatelem.

5.4. Rezervace lze provádět po dobu, kdy je příslušný termín dostupný a má volnou kapacitu. Poskytovatel nestanovuje jednotnou lhůtu pro uzavření rezervací před zahájením kurzu.

5.5. Poskytovatel může z kapacitních, bezpečnostních nebo organizačních důvodů ukončit přijímání nových rezervací na konkrétní termín.

5.6. Dodatečná rezervace po uzavření termínu může být umožněna individuálně, pokud to organizační podmínky dovolují.

5.7. U kurzů bez pevně vypsaných termínů se termín konání sjednává individuálně. Rezervace vzniká až potvrzením dohodnutého termínu Poskytovatelem.

6. Změny rezervace a náhradníci

6.1. Účastník má možnost jednou bezplatně změnit termín rezervace, pokud o změnu požádá nejpozději 14 kalendářních dnů před zahájením původně rezervovaného kurzu.

6.2. Změna je možná na jiný dostupný termín stejného kurzu, případně na jiný program po individuální dohodě s Poskytovatelem.

6.3. Nový termín se může uskutečnit i po původní platnosti poukazu, pokud byla první rezervace provedena včas a změna splňuje podmínky tohoto článku.

6.4. Další změny termínu nebo změny požadované méně než 14 dnů před kurzem mohou být povoleny individuálně. Na jejich schválení nevzniká automatický nárok.

6.5. Účastník může za sebe vyslat náhradníka bez poplatku, pokud tuto skutečnost oznámí nejpozději 24 hodin před zahájením kurzu.

6.6. Náhradník musí splňovat všechny podmínky účasti. Změna oznámená méně než 24 hodin před zahájením kurzu podléhá souhlasu Poskytovatele.

6.7. Změny rezervací se oznamují prostřednictvím kontaktního e-mailu Poskytovatele, případně jiným způsobem, který Poskytovatel potvrdí.

7. Zrušení rezervace zákazníkem

7.1. Zákazník může požádat o zrušení potvrzené rezervace kurzu.

7.2. Zrušení rezervace po uplynutí lhůty dobrovolné garance vrácení peněz samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny poukazu.

7.3. Pokud zákazník nemůže kurz absolvovat, může využít možnost změny termínu nebo náhradníka podle článku 6 těchto VOP.

7.4. Při zrušení rezervace méně než 14 kalendářních dnů před zahájením kurzu nevzniká automatický smluvní nárok na bezplatný přesun, obnovení poukazu ani vrácení peněz.

7.5. Pokud se Účastník na kurz bez předchozí dohody nedostaví, považuje se rezervace za nevyužitou a poukaz za uplatněný.

7.6. Nemoc, pracovní povinnosti, dopravní komplikace nebo jiné osobní důvody Účastníka nezakládají samy o sobě automatický nárok na vrácení peněz nebo změnu termínu.

7.7. Poskytovatel může s ohledem na konkrétní okolnosti umožnit individuální výjimku, zejména přesun termínu, prodloužení platnosti poukazu nebo jiné vstřícné řešení.

7.8. Individuálně poskytnutá výjimka nezakládá nárok na stejný postup v jiných případech.

7.9. Tato ustanovení neomezují zákonná práva zákazníka.

8. Zrušení nebo změna kurzu Poskytovatelem

8.1. Poskytovatel může kurz zrušit zejména z důvodu nedostatečného počtu přihlášených účastníků, nebezpečných povětrnostních podmínek, náhlé nedostupnosti instruktora nebo jiných závažných okolností znemožňujících bezpečné či řádné uskutečnění kurzu.

8.2. V případě nedostatečného počtu účastníků oznámí Poskytovatel zrušení kurzu nejpozději 7 kalendářních dnů před jeho plánovaným zahájením.

8.3. Při nepředvídatelných okolnostech, zejména nebezpečném počasí nebo náhlé indispozici instruktora, může být kurz zrušen i v kratší lhůtě.

8.4. O zrušení kurzu informuje Poskytovatel zákazníka bez zbytečného odkladu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při rezervaci.

8.5. Pokud Poskytovatel kurz zruší, má Objednatel právo na vrácení uhrazené ceny za neuskutečněný kurz. Namísto vrácení peněz může dobrovolně přijmout náhradní termín nebo jiné dohodnuté řešení.

8.6. Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů od zrušení kurzu, zpravidla původním způsobem platby, případně na bankovní účet Objednatele.

8.7. Poskytovatel může z bezpečnostních nebo organizačních důvodů přiměřeně upravit trasu, místo realizace, časový harmonogram či dílčí aktivity, pokud tím není podstatně změněn charakter a sjednaný obsah kurzu.

8.8. Pokud změna představuje podstatnou změnu sjednané služby, budou práva zákazníka řešena podle příslušných právních předpisů.

9. Podmínky účasti a bezpečnost

9.1. Kurzy Zažij Outdoor se konají převážně v přírodním prostředí a mohou zahrnovat fyzickou námahu, pohyb v nerovném terénu, práci s outdoorovým vybavením, rozdělávání ohně, pobyt za nepříznivého počasí a další aktivity odpovídající charakteru konkrétního programu.

9.2. Účastník je povinen se předem seznámit s popisem kurzu, jeho náročností a požadavky na účast.

9.3. Účastník je povinen dodržovat bezpečnostní pokyny instruktorů, pravidla používání vybavení a pokyny týkající se ochrany přírody a ostatních účastníků.

9.4. Účastník, případně jeho zákonný zástupce, je povinen před zahájením kurzu informovat Poskytovatele o zdravotních omezeních a dalších okolnostech, které mohou významně ovlivnit bezpečnou účast. Poskytovatel požaduje pouze informace nezbytné k posouzení bezpečnosti a přizpůsobení programu.

9.5. Účastník nesmí vykonávat aktivity pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, pokud by tím mohla být ohrožena bezpečnost jeho nebo dalších osob.

9.6. Poskytovatel může odmítnout účast na konkrétní aktivitě nebo ukončit účast osoby, která závažně porušuje bezpečnostní pokyny, ohrožuje ostatní nebo není objektivně schopna bezpečné účasti.

9.7. Při posuzování možnosti účasti postupuje Poskytovatel přiměřeně, individuálně a s ohledem na charakter kurzu a dostupná bezpečnostní opatření.

9.8. Účastník bere na vědomí běžná rizika pobytu a pohybu v přírodě. Tím není dotčena zákonná odpovědnost Poskytovatele za újmu způsobenou porušením jeho povinností.

10. Povinné vybavení účastníků

10.1. Poskytovatel zašle Účastníkovi před zahájením kurzu informace o doporučeném a případně povinném vybavení.

10.2. Účastník odpovídá za to, že se dostaví s vybavením předepsaným pro konkrétní kurz, pokud není uvedeno, že vybavení poskytuje organizátor.

10.3. Pokud Účastník nemá vybavení nezbytné pro bezpečnou účast, může Poskytovatel nabídnout náhradní řešení, zapůjčení vybavení nebo přiměřenou úpravu aktivity, pokud je to možné.

10.4. Není-li možné zajistit bezpečnou účast ani náhradním způsobem, může Poskytovatel účast na příslušné aktivitě odmítnout.

10.5. Účastník je povinen zacházet se zapůjčeným vybavením řádně a v souladu s pokyny instruktorů. Za škodu způsobenou porušením právních povinností odpovídá v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11. Účast nezletilých osob

11.1. Kurz Bushcraft Family je určen dětem ve věku přibližně 6 až 15 let za účasti dospělého doprovodu, v souladu s podmínkami konkrétního programu.

11.2. Ostatní kurzy jsou standardně určeny osobám od 15 let, pokud není v nabídce konkrétního kurzu uvedeno jinak.

11.3. Účastník mladší 18 let musí mít souhlas zákonného zástupce, pokud se kurzu neúčastní přímo v jeho doprovodu a pokud charakter programu takovou účast umožňuje.

11.4. Zákonný zástupce odpovídá za pravdivost a úplnost údajů potřebných pro bezpečnou účast nezletilého.

11.5. U kurzů vyžadujících dospělý doprovod musí doprovázející osoba dodržovat pokyny instruktorů a vykonávat dohled nad dítětem v rozsahu odpovídajícím charakteru programu.

11.6. Poskytovatel zajišťuje odborné vedení a přiměřená bezpečnostní opatření odpovídající charakteru kurzu. Odpovědnost za bezpečnost a újmu se řídí příslušnými právními předpisy.

12. Odpovědnost za škodu a újmu

12.1. Poskytovatel odpovídá za škodu a újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

12.2. Účastník je povinen jednat tak, aby zbytečně neohrožoval sebe, ostatní osoby ani jejich majetek.

12.3. Účastník odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením svých právních povinností, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

12.4. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu či poškození osobních věcí pouze v případech, kdy mu odpovědnost podle právních předpisů nevzniká.

12.5. Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Poskytovatele tam, kde takové omezení zákon nepřipouští.

13. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

13.1. Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

13.2. Při nákupu poukazu na kurz bez určení konkrétního termínu se právo na odstoupení posuzuje podle povahy uzavřené smlouvy a příslušných právních předpisů.

13.3. U smlouvy o využití volného času sjednané na konkrétní datum nebo období může být právo na odstoupení ve 14denní lhůtě zákonem vyloučeno.

13.4. Pokud spotřebiteli právo na odstoupení náleží, může jej uplatnit jednoznačným oznámením zaslaným Poskytovateli, například e-mailem. Může využít také vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP.

13.5. Při platném odstoupení od smlouvy Poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě a zákonem stanoveným způsobem.

13.6. Dobrovolná 30denní garance podle článku 4 těchto VOP je samostatným obchodním benefitem a neomezuje zákonná práva spotřebitele.

14. Reklamace a stížnosti

14.1. Pokud má zákazník za to, že kurz nebyl poskytnut řádně nebo v souladu se sjednanými podmínkami, může uplatnit reklamaci u Poskytovatele.

14.2. Reklamaci lze podat prostřednictvím kontaktního e-mailu nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele.

14.3. V reklamaci je vhodné uvést identifikaci kurzu, datum konání, popis vytýkaného nedostatku a požadovaný způsob řešení.

14.4. Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně o jejím vyřízení v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

14.5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě a jsou splněny podmínky pro její vyřízení.

14.6. Podle povahy a závažnosti oprávněné reklamace může být řešením například náprava, přiměřená sleva, náhradní plnění nebo jiné řešení odpovídající zákonným právům zákazníka.

15. Ochrana osobních údajů

15.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků a účastníků v rozsahu nezbytném pro objednávky, platby, rezervace, organizaci kurzů, komunikaci a plnění zákonných povinností.

15.2. Zpracování osobních údajů se řídí příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

15.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchovávání, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách Poskytovatele.

15.4. Údaje o zdravotních omezeních jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu a na odpovídajícím právním základě.

15.5. Zasílání marketingových sdělení se řídí příslušnými právními předpisy a případně udělenými souhlasy.

16. Fotografie a videozáznamy

16.1. Během kurzů mohou být pořizovány fotografie a videozáznamy za účelem dokumentace průběhu programu.

16.2. Použití záznamů, na nichž jsou účastníci rozpoznatelní, pro marketingové a propagační účely se řídí příslušnými právními předpisy a případným samostatným souhlasem dotčených osob.

16.3. Udělení souhlasu s marketingovým využitím fotografií nebo videa není podmínkou účasti na kurzu.

16.4. V případě nezletilých osob se souhlas, je-li vyžadován, zajišťuje prostřednictvím zákonného zástupce.

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

17.1. Případné spory se Poskytovatel a zákazník pokusí řešit přednostně vzájemnou dohodou.

17.2. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud je k řešení daného sporu příslušná.

17.3. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na adrese https://adr.coi.cz.

18. Závěrečná ustanovení

18.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

18.2. Poskytovatel může tyto VOP měnit pro budoucí objednávky. Pro již uzavřené smlouvy platí znění VOP účinné v době jejich uzavření, pokud se strany platně nedohodnou jinak.

18.3. Pokud se některé ustanovení VOP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na ostatní ustanovení, pokud mohou obstát samostatně.

18.4. Poskytovatel může v odůvodněných případech nabídnout zákazníkovi individuální výjimku nebo vstřícnější řešení, než stanoví tyto VOP. Takový postup nezakládá automatický nárok na obdobné řešení v jiných případech.

18.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.9.2026.

 

 

Příloha – Vzorové odstoupení od smlouvy

Adresát: Děti v pohybu z.ú., IČO 02697947
E-mail: ctvrtnicek@tymove-akce.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o zakoupení následujícího poukazu / služby:

Název kurzu: __________________________

Číslo poukazu / objednávky: __________________________

Datum objednání: __________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: __________________________

Adresa spotřebitele: __________________________

E-mail: __________________________

Datum: __________________________

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): __________________________